المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر تكرارًا.

متى ستصل طلبيتي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك شحن إلى خارج البلاد؟

حالياً، الشركات البحرية التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنك تقديم طلب لشحن خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب، مع توفير معلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حالياً في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب في التصنيع للمنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال كان هناك عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي لا تُحسب للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة الشحن للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.